Att hantera en olycklig situation som stöld, inbrott eller rån medan man är på semester kan vara en utmaning, särskilt om man befinner sig i ett främmande land där man inte talar språket.
För svenskar som besöker Marbella, en populär semesterort i Spanien, är det viktigt att känna till hur man går tillväga för att göra en polisanmälan på engelska. Denna artikel ger en steg-för-steg guide för att navigera i processen och tips kring hur man kan komma i kontakt med turistpolisen på Engelska eller göra en anmälan online för vissa incidenter.
Förstå Nödsituationer
Först och främst, i händelse av en akut situation som kräver omedelbar polisiär närvaro, ring 112. Det är det europeiska nödnumret och fungerar i hela Spanien. Operatörer talar vanligtvis både spanska och engelska, vilket underlättar för turister som inte talar spanska.
Telefonnummer för Turistpolis
Det finns också möjligheter att komma i kontakt med engelsktalande turistpolis från Policia Nacional via telefon. Detta gäller främst för inbrott, stöld, bedrägerier eller skadegörelse. Man kan nå dem via telefonnummer +34 902 102 112.
Hitta Närmaste Polisstation
Om situationen inte är akut, men du behöver göra en polisanmälan (känd som ‘denuncia‘ på spanska), är det första steget att hitta den närmaste polisstationen. I Marbella finns det flera polisstationer, inklusive både lokalpolis (Policía Local) och nationell polis (Policía Nacional). För brott som stöld, inbrott eller rån är det bäst att vända sig till Policía Nacional. Policia Nacionals kontor i Marbella (Avda. Arias de Velasco n.º 25, Marbella – Adress och plats på Google Maps här) kan man också nå direkt via telefonnummer +34952762600, men vanligtvis behöver man alltså ta sig dit för att få hjälp med anmälan.
Förberedelser Inför Besöket
Innan du besöker polisstationen, samla ihop alla relevanta dokument och information. Detta inkluderar ditt pass, eventuella resehandlingar, och detaljer om händelsen (tid, plats, vad som stulits, etc.). Om du har några bevis, som fotografier eller vittnesmål, ta med även dessa.
På Polisstationen
När du anländer till polisstationen, förklara situationen för skrivbordsofficeren och be om att göra en polisanmälan. I vissa fall kan engelsktalande polis hjälpa dig. Om inte, överväg att be om en tolk eller använda en översättnings-app för att underlätta kommunikationen. Har du tid så tveka inte på att förbereda en sammanfattning gällande ditt ärende, vad som hänt och vad du behöver hjälp med i form av en kortfattad text kring det du vill ha sagt på engelska eller svenska i exempelvis Google Translate, översatt till Spanska som du kan visa fram när du kommer till polisstationen.
Att Göra En Polisanmälan
När du gör din polisanmälan, vara så detaljerad som möjligt. Förklara vad som hände, när och var det hände, och ge en beskrivning av eventuella misstänkta eller vittnen. Polisen kommer att ställa frågor för att få en klar bild av händelsen och för att avgöra nästa steg.
Efter Anmälan
När din polisanmälan är gjord kommer du att få en kopia av anmälan. Denna är viktig att behålla för försäkringssyften och som referens om du behöver ytterligare hjälp. Polisen kan också ge dig information om hur du kan följa upp din anmälan och vilka steg som kommer att tas härnäst.
Använda Online-tjänster
I vissa fall är det möjligt att göra en polisanmälan online genom den spanska nationella polisens hemsida. Observera dock att det finns vissa undantag kring vilka ärenden som går att anmäla online. Detta kan annars vara ett alternativ om du känner dig obekväm med att besöka en polisstation eller om du behöver göra en anmälan utanför stationens öppettider. Webbsidan erbjuder en engelskspråkig version för att underlätta processen för icke-spansktalande besökare.
Ytterligare Tips
Om du förlorar ditt pass eller andra viktiga dokument, kontakta även ditt lands konsulat eller ambassad i Spanien.
Tänk på att ha en reseförsäkring som täcker stöld, inbrott och andra olyckor.
Försök att vara lugn och samla information så noggrant som möjligt för att hjälpa polisen med deras utredning.
Överväg att använda säkra förvaringslösningar för värdesaker och viktiga dokument under din vistelse.
Genom att följa dessa steg kan svenskar som besöker Marbella hantera svåra situationer mer effektivt och säkerställa att nödvändiga åtgärder vidtas i händelse av stöld, inbrott, eller rån. Det är alltid bättre att vara förberedd och informerad, särskilt när man är i ett främmande land.
